2008年12月10日星期三

What is your business











文:涸辙思雨。
很多人在谈到他们在做什么的时候,都会是,人们有这些需求?可问题是是否客户的需求都应该被满足?What is your business?或者应该问,你的顾客是谁,你在满足的的客户需求是什么?
甚至在很多时候用户需要完全变成了借口。庞东升这么说,盗版Windows们这么说,百度竞价排名也可以这么说,分众传媒的精准投放的广告这么说,甚至是办假证的都可以这么说,代写论文的这么说……俨然这一切是如此的义正词严,不是么,我们仅仅是在满足顾客需求而已,因为有顾客我们才存在的!
如keso所说,顾客是上帝但不是小偷。
顾客不仅不应当是小偷,而且不应该是小偷、骗子、流氓大亨们的挡箭牌。用户有不好的欲望,这些小偷、骗子、流氓们的纵容、迎合使得用户也终于沦为小偷、骗子,然后反过来进一步刺激的更多程序员、专业人员进入这个工作流程序列。
所以,并非所有的顾客的需求都是我们应该满足的,并,需要时时提醒我们自己有些需求应该避免去满足。我想大约这就是Google的Don't be evai的本意吧。
应该去避免的这些危险需求的特征是:
  1. 对竞争对手造成伤害的,例如彩虹QQ外挂。背地里使绊子弄垮对手并不能让你成为一流高手,而且,你一定会在下一次被一个不入流的家伙绊倒。
  2. 对自身道德造成伤害的,例如假证。例如代写论文,可能在法制不健全的中国。这些问题可能都不是问,骗子们可以逍遥法外。但法律不制裁只能表明立法者无能执法者不作为,而不应该是你去做这件事情的借口。
  3. 对产业链条造成伤害的,事实上这个例子是最多的,从盗版软件到脑白金,从五谷道场方便面到安全卫士360种种怪象光怪陆离不一而足。其共同特点都是弄垮一个行业。就像那个广告里陈宝国呼啦扔掉一对方便面宣称不要油炸食品一样,砸掉一个东西很容易,但非油炸的怎么做?并非不能改造产业生态,但改造不是破坏,之后,在破坏之后要有能力重建一个产业生态环境。
本文不针对任何人,只是做个人提醒用。

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